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精細化管理成就精準分類 杭州濱江這個小區巧用“支點”
2020-07-24 10:46:49  杭州高新區(濱江)新聞網

東方花城位于杭州濱江區濱安路與風情大道交叉口,是一個2015年交付的次新小區。因地處地鐵站周邊,房屋出租率高,人員流動性大,一直是困擾垃圾分類工作的一大難題。

去年以來,社區、業委會、物業高度重視垃圾分類工作。2019年9月,東方花城在濱江率先推行了垃圾分類定時定點投放工作。短短幾個月時間,垃圾分類的參與率和準確率都大幅度提升,并長期位居濱江區垃圾分類紅榜。經過近一年的不斷實踐,初步探索出“三點兩線一張網”的垃圾分類精細化管理工作法,并于2019年底成功創建杭州市垃圾分類示范小區。

找準定點。在推行定時定點投放之前,社區組織業委會、物業,還有一批黨員、居民代表,反復踏勘點位、不斷開會討論,說服大家。最終下定決心,將原來48個點位減少到當前的11個,并且全部實行定時投放。實踐證明,這樣的點位和時段設置沒有引起居民的大面積反彈。這為社區后續兩個小區的點位規劃,積累了經驗。

控好爆點。垃圾分類開展后,業主群中,以及工作人員與不文明投放居民之間可能產生沖突。社區鋪天蓋地地開展宣傳,引導業主支持垃圾分類工作。同時,全體社區工作人員早晚都堅持在投放點位上。去年10月,有一批新社工入職,垃圾分類成為他們到社區上的第一課。

巧用支點。定時定點投放工作啟動以后,社區經常組織業委會、物業,還有黨員、居民代表前往丹楓、奧體等垃圾分類工作先進社區,學習交流工作經驗,進一步堅定了大家做好垃圾分類工作的信心。

做好垃圾分類日常管理,主要依靠兩個機制,社區把它們比作兩條輔助線。

第一條是建立黨員督導志愿者和桶長志愿者相結合的雙輔導機制。社區把在冊黨員組織起來,讓他們幫助社區開展日常巡查督查,對桶長志愿者進行考核評價,對居民進行勸導,將工作中發現的問題和收集的意見建議,及時向社區、業委會、物業反饋。桶長志愿者主要是在點位上輔導居民正確開展分類。

第二條是不斷完善從“三方聯席會”到“民情十日談”的社區、業委會、物業、居民四方良性互動機制。為了更好地應對和解決這些問題,社區在原有“三方聯席會”的基礎上,擴大形成了社區、業委會、物業、居民四方共同參與、良性互動的“民情十日談”工作機制,主要就是討論垃圾分類工作中出現的問題,研究相應的對策。

一張網,就是建立以樓道公示、大屏幕曝光、短信推送提醒為主要形式的評價體系。社區通過樓道公示,及時將每月分類結果反饋給居民,接受居民監督,激勵先進,鞭策后進。


(原稿鏈接:精細化管理成就精準分類 杭州濱江這個小區巧用“支點”

來源:浙江新聞客戶端    作者:陳茹 張留    編輯:章霞    責任編輯:郭自青
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